Pourquoi le service client est-il important ?

Pour la notoriété, l’image d’une entreprise et d’un commerce, le service client est déterminant. Levier de satisfaction, de fidélisation, il doit se montrer à l’écoute, être disponible et réactif. Au contact de la clientèle, c’est une vitrine supplémentaire qui doit refléter l’image de la société. Il faudra également que le service client soit facile à joindre notamment par téléphone.

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