Permanence téléphonique externalisée, comment garder un accueil humain ?
Certains cabinets constatent une hausse de la satisfaction client après avoir délégué leur accueil téléphonique à un prestataire externe. Pourtant, des professionnels redoutent une perte de proximité et d’authenticité dans la relation avec leurs interlocuteurs.
La coordination entre l’équipe sur …
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